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Chat en direct Modules

Accompagnez vos utilisateurs en temps réel !

Installez ce module de chat en direct pour accompagner vos utilisateurs dans leur utilisation. Le statut de connexion de votre équipe est affichée en temps réel et l'historique des conversations est enregistré.

Chat en direct
  • Chat en direct
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Présentation du module

Améliorez l'expérience de vos visiteurs en leur offrant un support en temps réel grâce à notre module de chat en direct.

  • Support en temps réel : Discutez directement avec vos visiteurs et répondez instantanément à leurs questions.
  • Statut de connexion visible : Affichez en temps réel la disponibilité de votre équipe pour informer les utilisateurs de l’état de la disponibilité de l’assistance.
  • Historique des conversations : Gardez une trace complète des échanges pour un suivi facile et personnalisé.
  • Interface simple et fluide : Le chat est facile à intégrer et à utiliser, tant pour vos équipes que pour vos visiteurs.
  • Amélioration de la satisfaction client : Offrez une expérience utilisateur plus fluide et réduisez les frustrations grâce à un accompagnement immédiat.

Caractéristiques

  • Communication en temps réel via une interface intuitive
  • Enregistrement des conversations pour un suivi amélioré
  • Messages automatiques configurables pour une présence continue
  • Notifications instantanées pour les nouveaux messages

Avantages

  • Améliore la satisfaction client avec des réponses rapides
  • Booste les conversions en engageant les prospects au bon moment
  • Réduit les abandons en apportant un support immédiat
  • Centralise les échanges pour un suivi client efficace
  • Renforce la confiance en montrant votre disponibilité

Nouveautés

  • Intégration d’un chatbot pour automatiser les réponses courantes
  • Support pour les fichiers multimédias dans les conversations

Nos formations

Prendre en main Vevent rapidement et efficacement est essentiel pour tirer pleinement parti du CMS. Nous proposons des formations adaptées à tous les profils, des administrateurs aux contributeurs, pour structurer vos usages et gagner en autonomie. Nos formations s’appuient sur des cas concrets issus de projets culturels et événementiels, afin de répondre à vos besoins réels et à vos contraintes métier.

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Notre support

Un outil performant s’accompagne d’un support fiable. Notre équipe vous accompagne au quotidien pour répondre à vos questions, résoudre les situations bloquantes et vous guider dans l’évolution de votre projet. Que ce soit pour un besoin ponctuel ou un accompagnement dans la durée, vous bénéficiez d’un support humain, réactif et expert de l’écosystème Vevent.

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