La section Commandes permet de consulter et de suivre les commandes réalisées via les parcours de vente associés au site.
Comme pour les clients, Vevent ne remplace pas une billetterie ou un outil de paiement : il centralise et contextualise les informations utiles au suivi de l’activité.
Rôle des commandes dans Vevent
Les commandes permettent de :
- suivre l’activité commerciale générée par le site ;
- visualiser les achats réalisés par les visiteurs ;
- comprendre les parcours de vente liés aux contenus.
Elles offrent une lecture orientée site et contenus, complémentaire aux outils de vente spécialisés.
Liste des commandes
L’écran de liste des commandes affiche l’ensemble des commandes connues de Vevent.
Selon la configuration et les interfaçages en place, la liste peut inclure :
- un identifiant de commande ;
- la date de la commande ;
- le client associé ;
- un état de commande ;
- un montant indicatif.
Des filtres permettent de retrouver rapidement une commande précise (par date, état, client).
États des commandes
Chaque commande dispose d’un état qui reflète son avancement.
Selon les outils connectés, les états peuvent par exemple être :
- en attente ;
- confirmée ;
- annulée ;
- remboursée.
Les états sont généralement synchronisés avec la billetterie ou l’outil de vente externe.
Les états des commandes ne sont pas toujours modifiables depuis Vevent. Ils dépendent souvent de la source externe.
Consulter une commande
Chaque commande dispose d’une fiche détaillée.
Cette fiche peut présenter :
- les informations client ;
- les produits ou billets associés ;
- les montants ;
- des informations de contexte (événement, date, origine).
Impact côté site
Les commandes peuvent influencer :
- l’affichage de certains états (complet, épuisé) ;
- la disponibilité de produits ou de dates ;
- les messages affichés aux visiteurs.
Ces comportements dépendent des règles définies et des interfaçages actifs.
Commandes et reporting
Les données de commandes peuvent être utilisées pour :
- analyser l’activité du site ;
- identifier les contenus les plus performants ;
- ajuster la communication ou la programmation.
Pour des analyses financières complètes, il est recommandé de s’appuyer sur les outils de vente spécialisés.
Bonnes pratiques
- Utilisez les commandes comme un outil de suivi, pas comme un outil comptable.
- Vérifiez la cohérence avec la billetterie en cas de doute.
- Limitez l’accès aux commandes aux utilisateurs autorisés.
Résumé
La section Commandes permet de suivre l’activité commerciale liée au site et de contextualiser les ventes par rapport aux contenus. Elle complète les outils de billetterie sans s’y substituer.